Politique de confidentialité
Westace Casino traite vos données personnelles avec sérieux et transparence. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits.
Données que nous collectons
Nous recueillons plusieurs types de données pour créer votre compte, traiter vos transactions et respecter nos obligations réglementaires.
- Identité et coordonnées : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences de jeu, historique d'activité
- Données financières : mode de paiement, historique des dépôts et retraits, solde du compte
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, logs de connexion, cookies
- Documents de vérification : pièce d'identité, justificatif de domicile pour la validation KYC
Pourquoi nous utilisons vos données
Chaque donnée collectée répond à une finalité légitime, fondée sur le contrat que nous concluons avec vous ou sur nos obligations légales.
- Créer et gérer votre compte joueur
- Traiter vos dépôts et retraits via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller et cryptomonnaies
- Vérifier votre identité et lutter contre la fraude
- Appliquer notre politique de jeu responsable et respecter les exigences du régulateur
- Améliorer notre plateforme et personnaliser votre expérience
- Vous informer de nos promotions si vous y consentez
Les bases légales principales sont l'exécution du contrat, le respect d'obligations réglementaires et, pour certaines communications, votre consentement explicite.
Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des tiers de confiance, dans des cas précis et encadrés.
- Prestataires de paiement : pour exécuter vos transactions bancaires et en cryptomonnaies
- Fournisseurs techniques : hébergement, sécurité, analyse et support sous contrat de confidentialité
- Autorités de régulation : lorsque notre licence internationale l'exige ou en cas de demande légale
- Partenaires KYC : pour la vérification d'identité et la lutte contre le blanchiment
Tous nos partenaires sont soumis à des clauses contractuelles strictes garantissant la sécurité de vos données.
Vos droits
Le RGPD vous accorde plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant.
- Accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation
- Limitation : restreindre le traitement dans certaines situations
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment marketing
- Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre demande et une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons sous trente jours maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte actif | Toute la durée de votre inscription |
| Compte fermé | Jusqu'à cinq ans pour obligations réglementaires |
| Historique des transactions | Cinq ans après la transaction |
| Documents KYC | Cinq ans après la fin de la relation commerciale |
| Logs techniques | Douze mois maximum |
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en cas de contentieux, d'enquête ou d'obligation légale spécifique.
Sécurité et protection
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre plateforme utilise un chiffrement SSL de bout en bout pour toutes les communications sensibles.
Les accès internes sont strictement limités aux collaborateurs habilités et formés à la confidentialité. Nous réalisons des audits de sécurité réguliers et mettons à jour nos systèmes en continu.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, notre équipe reste disponible 24/7 par chat en direct. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected].
Si vous rencontrez des difficultés avec le jeu, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.
Puis-je demander la suppression complète de mon compte ?
Oui. Envoyez votre demande à [email protected]. Nous supprimerons vos données personnelles, sauf celles que nous devons conserver pendant cinq ans pour respecter nos obligations réglementaires et de lutte contre le blanchiment.
Westace partage-t-il mes informations bancaires avec des tiers ?
Nous transmettons uniquement les données nécessaires à nos prestataires de paiement agréés (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, fournisseurs crypto) pour exécuter vos transactions. Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
Comment savoir quelles données Westace détient sur moi ?
Vous pouvez exercer votre droit d'accès en nous écrivant à [email protected] avec une copie de votre pièce d'identité. Nous vous enverrons une copie complète de vos données sous trente jours.
Westace utilise-t-il des cookies ?
Oui, nous utilisons des cookies pour maintenir votre session, améliorer la navigation et analyser l'utilisation de la plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées si vous refusez les cookies essentiels.